Resume Presentasi Kelompok 2 (Perilaku Konsumen)

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. 


Ada 2 wujud perilaku konsumen, yang meliputi :
1. Organisation Consumer (konsumen dalam organisaisi)
2. Personal Consumer (konsumen pribadi)


Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain adalah :
Sosial :
- Grup
- Family (keluarga)
- Role in status
- Personal : - situasi ekonomi
- Lifestyle
- Occupation (pekerjaan)
- Psikologi : - Persepsi
- Learning (pembelajaran)
- Believe (kepercayaan)

sifat konsumen Indonesia antara lain :

- Suka buatan luar negri

- Tidak Terencana

- Suka Berpikir Pendek

- Ingin segala sesuatunya serba cepat/instan

- Kurang peduli lingkungan

Dikenal 2 macam pendekatan dalam perilaku konsumen, yaitu :1. Pendekatan Kardinal
2. Pendekatan Ordinal